Künstliche Intelligenz in der Versicherung
Wo KI in der Versicherungsbranche heute produktiv arbeitet, von der Schadenregulierung bis zum Maklervertrieb, und welche Regeln dafür gelten.
Kurzantwort: Künstliche Intelligenz in der Versicherung
Künstliche Intelligenz wird in der Versicherung vor allem für Schadenregulierung, Underwriting, Kundenservice, Dokumentenverarbeitung und Betrugserkennung eingesetzt. Auf der Maklerseite übernimmt sie Vor- und Nacharbeit: Leads einordnen, E-Mail-Entwürfe schreiben, Gespräche dokumentieren und Follow-ups planen. Verbindliche Entscheidungen bleiben beim Menschen; der EU AI Act stuft Risikobewertung in Leben und Kranken als Hochrisiko-Anwendung ein.
Fakten
- Fünf Kernfelder bei Versicherern: Schaden, Underwriting, Service, Dokumente, Betrugserkennung.
- Der EU AI Act (Verordnung (EU) 2024/1689) gilt seit August 2024 stufenweise.
- Risikobewertung und Tarifierung in Lebens- und Krankenversicherung sind Hochrisiko-Anwendungen.
- Versolut setzt KI auf der Maklerseite ein: Lead-Analyse, E-Mail-Entwürfe, Gesprächsnotizen, Follow-up-Planung.
- Versolut entfernt personenbezogene Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) vor jedem KI-Aufruf.
- Nach außen gehende Schritte sind in Versolut bestätigungspflichtig, solange der Nutzer es nicht anders einstellt.
Häufige Fragen
Wo wird KI in der Versicherung eingesetzt?
In der Schadenregulierung, im Underwriting, im Kundenservice, in der Dokumentenverarbeitung und in der Betrugserkennung, sowie im Maklervertrieb für Leadbearbeitung, E-Mails, Dokumentation und Follow-ups.
Was bedeutet der EU AI Act für Versicherungen?
Systeme zur Risikobewertung und Preisgestaltung in der Lebens- und Krankenversicherung gelten als Hochrisiko und müssen Transparenz-, Dokumentations- und Aufsichtspflichten erfüllen.
Ersetzt KI den Versicherungsmakler?
Nein. KI übernimmt wiederkehrende Vor- und Nacharbeit; Beratung, Bedarfsanalyse und die Entscheidung nach außen bleiben beim Makler. Versolut ist genau für diese Arbeitsteilung gebaut.